He cancelado y me han cobrado
Al cancelar, tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Si aun así ves un cobro nuevo, escríbenos por el chat con el email de tu cuenta y lo revisamos.
Revisa también que no sea una retención de tu banco: a veces el banco bloquea el importe temporalmente pero nunca llega a cobrarse.
Me habéis cobrado dos veces
Puede pasar si se inicia un pago dos veces. Escríbenos con tu email: cancelamos la suscripción duplicada y te devolvemos el importe.
Plazos de los reembolsos
Una vez tramitado, el reembolso tarda normalmente entre 5 y 7 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco.
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Antes de abrir una disputa con tu banco
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